Во время нынешнего кризиса, мир все чаще обращается за помощью к цифровым каналам. Очевидно, что изоляция и карантин оставили потребителей на произвол судьбы. Даже личное общение было заменено видеоконференцсвязью. Это коренным образом меняет поведение людей и структуру расходов.

Такое поведение означает, что компании должны начать приспосабливаться к этим изменениям. Это также диктует некоторые очень четкие факты, что конкуренция высока, и если компании не приукрасят свои цифровые стратегии, включив очень отличительный элемент, называемый персонализацией, они могут не выдержать конкуренции рынка.

Простая персонализация против персонализированных видео

Персонализация идет рука об руку на всех этапах воронки продаж. Осведомленность, интерес, желание и действие (AIDA) - для привлечения и вовлечения вашей аудитории.

Простая персонализация включает в себя просто имя клиента и его интересы и оформляется с помощью персонализированного видео сообщения, которое затрагивает интересы / болевые точки клиента. Этот тип персонализации может помочь по-разному.

В чем может помочь персонализация:

  • Уникальный пользовательский опыт, которым могут наслаждаться отдельные люди
  • Повышает конверсию продаж и поощряет общение с вашими клиентами
  • Положительно влияет на конверсию
  • Повышает доверие и авторитет
  • Поощряет вовлеченность и воспитывает «адвокатов бренда» - сарафанное радио

В том, что касается персонализации, речь идет не только о имени. Благодаря такому количеству инструментов, доступных маркетологам в этом технологически ориентированном мире, компании могут сегментировать свои маркетинговые усилия в зависимости от состава семьи, возраста, пола, отрасли, должности, названия компании и т. д., чтобы удовлетворить потребности каждого человека. Также очень полезна персонализация на основе геотаргетинга.

Персонализированные видео компании - это творческий способ удивить вашу аудиторию. Проявите творческий подход и подумайте обо всех способах, которыми вы можете произвести впечатление на своих клиентов.

Почему не работает простая персонализация

Видеосообщение создает эмоциональную связь, когда бренды отправляют клиенту персонализированное видео.

Маркетологи используют разные кампании на разных этапах пути к покупке. Эти рекламные акции обычно дают плохие результаты. Мы провели несколько опросов, доступных в Интернете, и представили среднюю подборку всех этих результатов.

В этих кампаниях используется персонализация, но обычно они не доставляют положительных впечатлений. С другой стороны, персонализированные видео сразу оказывают влияние. Вы можете использовать их на каждом этапе пути покупателя. Ниже приведены лишь несколько готовых идей, которые помогут вам начать работу.

Персонализированные видео в маркетинге

Маркетинговые кампании разрабатываются с конечной целью создания новых перспектив для вашего бизнеса. Как только вы получите имя, адрес электронной почты и контактную информацию, следующим шагом будет инициирование процесса коммуникации.

Персонализированное видео должно содержать информацию и детали, имеющие отношение к вашему клиенту. Например, вы можете отправить персонализированное видео своему клиенту, основанное на использовании его продукта, вы можете отправить персонализированную демонстрацию, основанную на требованиях вашего клиента, или вы также можете отправить настроенное видео маршрута путешествия в соответствии с предпочтениями вашего клиента. Вариантов бесконечное множество.

Персонализированное видео в продажах

Люди получают несколько рекламных рассылок каждый день. Как вы можете быть уверены, что ваш бренд выделяется из толпы? Вы можете создавать рекламные видеоролики, добавляя функции брендинга. Кроме того, используя онлайн-платформы для видеомаркетинга или программное обеспечение для персонализации видео, которое предлагает различные инструменты настройки. Просто одним нажатием кнопки вы можете изменить тему плеера и выбрать цвета в соответствии со стандартами брендинга вашей компании. Это помогает в конверсии и отзыве бренда.

Другие методы персонализации - это добавление названия вашей компании, логотипа, миниатюры и т. д., чтобы увеличить охват вашего бренда и привлечь больше трафика. Такие настройки и надстройки могут помочь вам создать привлекательные и увлекательные видео, чтобы убедить ваших потенциальных клиентов. Персонализируя свои видео, вы можете повысить рейтинг кликов и открытий, а также удивить своих клиентов.

Рекламные ролики также могут включать отзывы клиентов от ваших постоянных клиентов. Повысьте коэффициент конверсии с помощью интервью с вашими клиентами, рассказывающих об их положительном опыте работы с брендом. Убедите своих потенциальных клиентов ассоциироваться с брендом, подписать контракт и в конечном итоге стать вашими клиентами. Отзывы помогают укрепить доверие и уверенность среди ваших потенциальных клиентов и побуждают их сделать решительный шаг.

Собирайте видео отзывы, опросы и отзывы ваших клиентов. Соберите видео отзыв, поделившись ссылкой на видеозапись со своими клиентами. Затем они могут записать свое сообщение, даже не подписываясь, и, наконец, отправить его обратно вам.

Вы также можете отправлять приветственные видео своим клиентам после того, как они зарегистрируются в вашей компании. Персонализированные видео показывают, что вы цените своих клиентов. Видео с благодарностью позволяют им понять, что вы цените их решение присоединиться к вашему кругу.

Персонализированное видео в поддержке

Довольные клиенты, несомненно, увеличивают бизнес за счет рекомендаций и постоянных клиентов. Персонализированные видео, такие как вводные и поясняющие, используются для привлечения и удержания ваших клиентов.

Компании используют вводные видеоролики для индивидуального обслуживания клиентов. Персональные данные их службы поддержки (такие как имя и назначение сотрудников) передаются клиентам, чтобы они могли познакомиться друг с другом. Таким образом устанавливается индивидуальный контакт с вашими клиентами.

Группы поддержки могут попросить клиентов записывать свои вопросы вместо того, чтобы отправлять длинные и исчерпывающие тексты. Кроме того, поделившись ссылкой на видео с вашими клиентами, они могут записывать свои проблемы и отправлять их вам. Помогите своим клиентам быстро решить их вопросы, создав персонализированные поясняющие видеоролики.

Почему персонализированные видео выигрывают

Внимание клиента мгновенно привлекается, когда они видят собственное имя, название компании, логотип и другие специальные лакомые кусочки. Таким образом, аудитория проявляет интерес и, следовательно, получает мотивацию совершить желаемое действие.

Мы видим тенденцию к росту использования персонализированных видео среди предприятий. Итак, взмахивайте волшебной палочкой, развлекайте и радуйте свою аудиторию, и успех клиентов гарантирован.